Помощен център
Ако се нуждаете от резервна част за вашия Heat it®, моля, следвайте следните стъпки:
- Включете вашия heat it® към смартфона си и отворете приложението heat it®.
- Кликнете върху раздела ” Контакти” в долната част на страницата. Там можете да стартирате раздела за помощ.
- Попълнете запитването с информацията, с която разполагате.
- Ние ще се погрижим да доставим вашата резервна част възможно най-бързо.
Съжаляваме, че вашият Heat it® не работи както трябва. Преди да се свържете с нас, препоръчваме да направите следното:
1. Почистете внимателно порта за зареждане (например с клечка за зъби).
2. Инсталирайте последната версия на приложението
3. Активирайте OTG (само за някои смартфони с Android, напр. OnePlus, OPPO или VIVO)
Проблемът ви продължава да се проявява? Тогава се свържете с нашия екип за поддръжка чрез раздела за помощ, интегриран в приложението, или на тел. 0896901808
1. Включете своя heat it® към смартфона си и отворете приложението heat it®.
2. Щракнете върху раздела “Контакт” в долната част на раздела. Там можете да стартирате раздела за помощ.
3. Попълнете запитването по възможно най-добрия начин и го изпратете. Моля, уверете се, че сте описали запитването си възможно най-добре.
Ние предлагаме 60-дневна гаранция за връщане на продукти. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, можете да върнете продуктите в рамките на 60 дни след получаване на поръчката за пълно възстановяване на сумата.
Моля, обърнете внимание, че продуктите трябва да бъдат в изряден търговски вид и таксата за доставка няма да бъде възстановена. Клиентите носят отговорност за всички такси за доставка и обработка, свързани с връщане на артикул.
При констатация на дефектен продукт в момента на получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, ние се ангажираме той да бъде подменен с нов или да възстановим заплатената от Вас стойност на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, считано от датата, на която Вие, като потребител, писмено сте упражнили правото си на отказ.
С удълженото право на връщане от 60 дни можете да изпробвате heat it® без риск.
heat it® ще бъде Ваш надежден спътник във всяка житейска ситуация.
Въпреки това, ако се появи дефект, нашата 2-годишна гаранция осигурява замяна на устройството при констатация на неизправност.
Безплатна доставка: Предлагаме безплатна доставка за поръчки над 99 лв.
Всички поръчки се обработват в рамките на 24 часа (с изключение на почивните и празничните дни) след получаване на Вашата поръчка и се доставят с куриерски фирми “Спиди” и “Еконт”.
| Опция | Време за доставка | Такса |
| Ставка от куриер | 24-48 часа | изчислена при завършване на поръчка |
| Безплатна доставка | 24-48 часа | няма |
Заплащането на поръчката може да се извърши чрез:
- Наложен платеж – плащане в брой на куриера при доставка.
- Плащане с карта — заплащането с карта става моментално и няма да има нужда да доплащате други суми при получаване на продукта. За Вашата онлайн сигурност, всички онлайн плащания с карта се осъществяват чрез виртуален ПОС терминал към банка посредством сертификат за защита.
- Ние нямаме достъп до никакви Ваши данни за плащане!
Плащането е на цялата стойност (посочена в имейла за завършена поръчка) и се заплаща в български лева, директно на куриера при получаване на пратката или с карта посредством виртуален ПОС терминал.
heat it® за Android е съвместим със смартфони с Android с порт USB-C. Функцията “OTG” трябва да бъде активирана ръчно на някои смартфони, например OnePlus, OPPO или VIVO (обяснително видео).
По-старите смартфони с порт Micro-USB трябва да поддържат стандарта OTG и се нуждаят от адаптер.
За съжаление следните смартфони с Micro-USB порт не са съвместими:
– Huawei P9 lite
– Samsung Galaxy A5
– Samsung Galaxy A6
– Samsung Galaxy A7
– Samsung Galaxy A10
– Samsung Galaxy J5
– Samsung Galaxy J530
– Samsung Galaxy S5 neo
– Samsung Galaxy S5 mini
– Cubot Note S
Уточнение: Актуалната версия на heat it® за Android е съвместима с iPhone 15.
heat it® за iPhone е с Lightning порт и е съвместим с модели от iPhone 6s до iPhone 14. Сертификатът Apple MFi гарантира най-добрата функционалност и най-висока сигурност!
iPhone 15 е оборудван с USB-C порт. Настоящият heat it® за Android (USB-C) е съвместим с iPhone 15.
heat it® и свързаното с него приложение са разработени специално за смартфони и не са оптимизирани за таблети. Освен това приложението е много по-лесно и удобно за използване със смартфон.
Въпреки това heat it® за Android може да се използва на таблет с Android.
По технически и регулаторни причини heat it® не може да се използва на iPad (Lightning или USB-C порт).
Спазваме спецификациите на производителите на смартфони по отношение на свободното пространство около порта за зареждане. Почти всички производители на калъфи за смартфони също правят това и heat it® може да се постави в смартфон с калъф без никакви проблеми. Рядкото изключение са изключително масивните външни калъфи.
Често задавани въпроси
heat it® може да се използва при ухапвания от насекоми, причинени например от комари, мухи, пчели и оси. Най-добър резултат се постига, когато приложите heat it® веднага след ухапването от насекомо. При незабавна употреба често можете да предотвратите симптомите напълно, но дори и при по-късна употреба симптомите могат да отшумят моментално.
В зависимост от настройката температурата на третиране на heat it® е от 47 °C до максимум 52 °C. При настройката “Възрастен” нагревателната плоча се нагрява до максимум 52 °C. При настройката “Дете” до максимум 49 °C. Ако активирате функцията “чувствителна кожа”, температурата ще бъде намалена с около 2 °C.
Можете да избирате между 4, 7 или 9 секунди продължителност на процедурата (кратка, средна, дълга).
Дали приложението се възприема като болезнено, зависи от потребителя. Възможно е лечението да се възприема като не особено приятно. Тъй като температурната чувствителност на кожата варира в зависимост от човека и частта от тялото, heat it® предлага различни настройки за оптимизирано третиране.
За безопасна и ефективна употреба, моля, обърнете внимание на следното:
За успеха на лечението е необходима само слаба топлинна болка. В случай на силна болка, лечението трябва да се прекрати незабавно. За първа употреба трябва да се изберат настройките “кратко”, “дете” и “чувствителна зона на кожата”. Същото важи и за третирането на области от тялото, които все още не са тествани. Ако третирането не е успешно, то може да се повтори след изчакване от 2 минути с коригирани настройки. Моля, спазвайте подробната информация в инструкциите за употреба.
heat it® може да се използва при деца на възраст от 4 години.
heat it® може да се използва самостоятелно на възраст от 12 години.
heat it® не трябва да се допира до кожата за повече от 10 секунди по време на процеса на нагряване. Не третирайте един и същ участък от кожата повече от пет пъти на час. Трябва да има прекъсване от поне 2 минути между няколко процедури върху една и съща зона от кожата. Прекомерната употреба може да причини кожни лезии или трайно обезцветяване на кожата (калорична хиперпигментация).
heat it® е предназначен за употреба само върху външната повърхност на кожата. Не използвайте в телесните отвори, върху лигавиците, венците, нокътните легла, очите или външните ушни канали.
При първоначална употреба трябва да се изберат настройките “кратък”, “дете” и “чувствителна кожа”. Същото важи и при третиране на части от тялото, които все още не са тествани.
При третиране на ужилване от пчела първо трябва да се отстрани жилото.
heat it® НЕ Е подходящ за третиране на алергични реакции или ухапвания от кърлежи.
По-дългото време за третиране (“средно” и “дълго”) и по-високите температури (“за възрастни” и “за нечувствителни зони”) могат да предизвикат дразнене на кожата при чувствителни лица и върху чувствителни зони на кожата (напр. вътрешната страна на ръката, ахилесовата пета)! Не използвайте тези настройки, ако не сте сигурни или ако ги използвате за първи път. Трябва да се спазват инструкциите за употреба. Неправилната употреба може да доведе до леки изгаряния.
С пълна батерия на смартфона са възможни до 1000 процедури на най-висока степен. Това е достатъчно за вас, вашето семейство и приятели.
Принципът на хипертермията за лечение на сърбеж и болка се основава на краткотрайно загряване на кожата, на което нервите реагират. Съвременните изследвания показват, че по този начин се намалява предаването на стимула. В резултат на това сигналът за сърбеж вече не може да се предава правилно и необходимостта от чесане изчезва. За да се постигне този облекчаващ сърбежа ефект върху кожните нерви, е необходим кратък период на топлинна болка.
През юни 2023 г. публикувахме първото си проучване на този принцип.
“Ново проучване доказва ефективно и безопасно облекчаване на сърбежа и болката след ухапване от насекоми чрез средства за лечение на ухапвания на топлинна основа”
Сърбежът, предизвикан от ухапване от комар, е реакция на организма към слюнката на комара, която се впръсква по време на ухапването. Имунната ни система се защитава срещу чуждата слюнка, като освобождава хистамин. В резултат на това кръвоносните съдове се разширяват, ухапването се подува и започва да сърби.
Чрез загряване на засегнатия кожен участък с heat it® се предизвикват различни ендогенни реакции, които могат да облекчат сърбежа и болката.